Términos y condiciones

1. Introducción

Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el acceso y uso del sitio web y los servicios ofrecidos por Microelectron SA de CV en adelante "la Empresa", "nosotros" o "Clusters". Al acceder o utilizar nuestro sitio y/o contratar cualquiera de nuestros servicios, aceptas estar sujeto a estos Términos.

2. Descripción del servicio

Clusters ofrece una plataforma SaaS para la gestión de grupos de mensajería (p. ej. integración con WhatsApp) que permite moderar, automatizar, segmentar y analizar comunicaciones grupales. Las funcionalidades disponibles dependen del plan contratado.

Algunas funciones (por ejemplo, la conexión con WhatsApp Business API) pueden requerir cuentas o permisos adicionales con terceros. El uso de servicios de terceros está sujeto a sus propios términos y políticas.

3. Elegibilidad y cuentas de usuario

• Debes ser mayor de edad y tener la capacidad legal necesaria para celebrar contratos en tu jurisdicción.
• Al crear una cuenta proporcionas información veraz, actual y completa. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad bajo tu cuenta.
• Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que utilicen el servicio de forma fraudulenta, ilegal o que incumplan estos Términos.

4. Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a:

• No utilizar el servicio para fines ilícitos, para envío masivo no solicitado (spam) o para vulnerar derechos de terceros.
• Obtener los consentimientos necesarios de los miembros de grupos (por ejemplo, para el envío de comunicaciones comerciales) cuando la ley lo requiera.
• No intentar vulnerar las medidas de seguridad, integridad o disponibilidad del servicio.

5. Suscripciones, pagos y devoluciones

• Al contratar un plan de pago aceptas las condiciones de facturación, precios y periodicidad mostradas en la web o al formalizar la compra.
• Los precios pueden incluir o no impuestos, según la región; la responsabilidad del pago de impuestos recae, cuando proceda, en el cliente.
• Las políticas de prueba gratuita, cancelación y reembolsos se detallan en la sección de Precios o en el contrato específico. En ausencia de pacto, las solicitudes de reembolso se considerarán caso por caso.

6. Contenido del usuario y licencias

El usuario mantiene la propiedad de sus contenidos (por ejemplo, textos enviados en mensajes, nombres de grupos). No obstante, al subir o publicar contenido mediante el servicio, el usuario otorga a Clusters una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías y sublicenciable para utilizar, mostrar y almacenar dicho contenido en la medida necesaria para prestar el servicio.

No asumimos responsabilidad por el contenido que los usuarios compartan a través de la plataforma; los usuarios conservarán la responsabilidad por su propio contenido.

7. Propiedad intelectual

Todos los derechos, títulos e intereses sobre la plataforma, el software, el diseño, la marca, los logos y el contenido original pertenecen a Clusters o a sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción, distribución o uso no autorizado de nuestros activos protegidos por derechos de autor y marcas comerciales.

8. Servicios de terceros

La prestación de ciertas funcionalidades puede requerir la utilización de proveedores terceros (p. ej. servicios de mensajería, pasarelas de pago, analítica). El uso de tales servicios implica la aceptación de sus propias condiciones y políticas de privacidad. No nos hacemos responsables de las prácticas o fallos de dichos proveedores.

9. Garantías y limitación de responsabilidad

Salvo en la medida en que la ley aplicable no permita la exclusión o limitación de responsabilidad, el servicio se provee "tal cual" y Clusters no garantiza la idoneidad para un fin concreto ni la ausencia de errores. En la máxima medida permitida, la responsabilidad total de Clusters por daños derivados de estos Términos se limitará a las cantidades efectivamente pagadas por el cliente en los 12 meses previos al siniestro o a un importe inferior legalmente aplicable.

10. Suspensión y terminación

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar el acceso al servicio, en todo o en parte, con o sin previo aviso, en caso de incumplimiento de estos Términos o por motivos técnicos, de seguridad o legales. A la terminación, se aplicarán las condiciones del contrato respecto a la conservación y eliminación de datos.

11. Política de privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Al utilizar el servicio aceptas las prácticas descritas en dicha política.

12. Modificaciones de los términos

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. Publicaremos la versión actualizada en el sitio web con la fecha de entrada en vigor. Si los cambios son sustanciales te lo notificaremos por los medios que consideremos apropiados.

13. Indemnización

El usuario acepta indemnizar y mantener indemne a Clusters frente a reclamaciones, pérdidas, responsabilidades y gastos (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados de su uso del servicio, su contenido o el incumplimiento de estos Términos.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de España. Cualquier controversia que surja en relación con estos Términos será sometida a los tribunales competentes*